Sicon speelt in op de TOP Tien Trends NVDO Onderhoudskompas
Het NVDO Onderhoudskompas wordt jaarlijks uitgebracht en geeft een overzicht van de actuele status en trends in de Nederlandse Onderhoudsmarkt/Asset Management. Door middel van kentallen, trends en visie faciliteert de NVDO de onderhoudssector en helpt hiermee bij ontwikkelingen en uitdagingen op het gebied van onderhoud binnen de keten van Asset Management.
De Nederlandse onderhoudsmarkt bedraagt 4,2% van het Bruto Binnenlands Product (BBP) en biedt werkgelegenheid aan 315.000 onderhoudsprofessionals. Daarmee is ongeveer 3,5% van de werkzame bevolking actief in de onderhoudssector. Verschillende ontwikkelingen en thema’s spelen een belangrijke rol bij de huidige en toekomstige rol van de Onderhoudssector.
Omgaan met grote hoeveelheden data en bijbehorende gegevensbeveiliging
De trend ‘Omgaan met grote hoeveelheden data en de bijbehorende gegevensbeveiliging’ is dit jaar gestegen naar een vierde plek in de Top Tien Trends. Met de doorzettende digitalisering binnen onderhoud worden steeds meer data gegenereerd en ingezet om bedrijfsprocessen te optimaliseren en het onderhoud voorspelbaarder te maken.
Tegelijkertijd worden processen door de verregaande integratie van ICT-systemen in de operationele technologie ook kwetsbaar en krijgt cybersecurity een steeds grotere rol. Een zwakke gegevensbeveiliging kan leiden tot het verlies van gevoelige bedrijfsinformatie. In het ergste geval kunnen hackers in operationele systemen breken en zo bedrijfsprocessen platleggen. Ook de toekomstige implementatie van Europese regelgeving (NIS2 en CRA) dwingt bedrijven hiermee aan de slag te gaan.
Vooral voor kleinere bedrijven is het lastig om de tijd en ruimte te vinden om een goede digitale strategie op te zetten en mensen met de benodigde vakkennis in te huren, mede door personeelsgebrek en hoge kosten. 46 procent van de kleinere industriële bedrijven geeft aan dat hun bedrijf niet geavanceerd genoeg is op het gebied van digitalisering en cybersecurity. Bovendien speelt mee dat veel asset owners afhankelijk zijn van verschillende service providers die voor het onderhoud vaak remote toegang nodig hebben tot de productieomgeving. Externen kunnen met een besmette laptop van waaruit zij updates uitvoeren – al dan niet per ongeluk - complete productieprocessen stilleggen. Het is dan ook belangrijk om controle te houden op de toegang en scherp te monitoren tot welke systeemonderdelen bepaalde service providers wel of geen toegang hebben.
Daarnaast gaan de ontwikkelingen op het gebied van digitalisering razendsnel en is het zaak om op toekomstige ontwikkelingen in te spelen en goed voorbereid te zijn. Zo bereidt het Rotterdamse Havenbedrijf zich voor op de komst van de quantumcomputer. Hoewel deze nog niet bestaat, is de dreiging ervan al wel reëel. Goed beveiligde gegevens die nu al onderschept zijn en nog niet gekraakt kunnen worden, kunnen in de toekomst door een quantumcomputer alsnog worden gelezen. Het Rotterdamse Havenbedrijf wil dit risico mitigeren door te investeren in quantumveilige technologie, om de kritieke infrastructuur ook in de toekomst veilig en operationeel te houden.
Nu we in Nederland kampen met een enorm tekort aan personeel is het gebruik van efficiënte ICT-systemen belangrijker dan ooit. Op het moment dat ICT-systemen goed werken, kan de werkdruk worden verminderd. Hierdoor kan personeel worden ingezet op andere werkzaamheden die andere waarde creëren dan administratief werk. Zo kunnen chatbots tegenwoordig vragen van klanten beantwoorden, worden er apps gebruikt om bestellingen en voorraden bij te houden en helpen online leeromgevingen leerlingen op eigen niveau te leren. De automatisering van handmatig werk resulteert ook in een reductie van kosten doordat er minder personeel nodig is 2. Met name in de industrie worden processen steeds vaker gedigitaliseerd. Dit zorgt voor procesoptimalisatie, verkorte doorlooptijden en versnelde informatievoorzieningen.
Doordat de ICT-landschappen van bedrijven steeds complexer worden is het van belang om de IT-kennis op peil te houden en de bedrijfscontinuïteit te waarborgen. De grote afhankelijkheid van ICT-systemen maakt bedrijven kwetsbaar, omdat op een moment dat er een storing ontstaat de meeste bedrijfsprocessen worden stilgelegd. Een voorbeeld waarbij ICT-systemen kwetsbaarheden vertonen is die van bedrijven in de Rotterdamse Haven. Cybercriminelen hebben tientallen bedrijven stil kunnen leggen door een zogehete ‘ransomware-aanval’. De cyberaanval liet zien hoe bedrijven omgaan met computerveiligheid. Binnen een uur lagen alle systemen eruit waarbij de schade opliep tot miljoenen euro’s. Als de gedupeerde bedrijven eerder patches hadden geïnstalleerd tegen dit soort ransomware, was de schade nooit zo groot geweest. Door automatisering worden organisaties enorm afhankelijk van ICT-systemen. Voor Asset Managers is het daarom van groot belang dat het Beheer en Onderhoud van deze systemen zorgvuldig wordt uitgevoerd. Vaardig ICT-personeel in de arm nemen is daarom aannemelijk. Daarnaast kan er ook voor worden gekozen om ICT-onderhoud uit te besteden aan een externe businesspartner.
De onderhoudsprofessionals, of eigenlijk de nieuwe ambachtslieden, zullen vandaag al moeten kunnen werken met de complexe systemen en tegelijk de kennis over het onderhoudswerk op orde moeten houden. In het het Visiedocument neemt het NVDO Onderhoudskompas u mee in de invloed van technologische trends op onze onderhoudswereld. Dat doen we aan de hand van drie scenario’s, te weten: ‘Technology enabled maintenance world’, ‘Digitally disrupted (data-intensive) maintenance world’ en ‘Robotic controlled maintenance world’. Het NVDO Onderhoudskompas met het visiedocument "Technologische Trends met impact op Onderhoudssector" bestel je HIER.